DEL ESTRÉS AL SÍNDROME DE BURNOUT;
DESAFÍO PARA LA PRÁCTICA DOCENTE. UNA
MIRADA AL CECyT No. 13, DEL IPN
Judith
Araceli Dorantes Nova
Centro
de Estudios Científicos y Tecnológicos No. 13
Instituto Politécnico Nacional
jdorantes_n@yahoo.com.mx
Resumen
El
estrés laboral y el síndrome de Burnout son trastornos que afectan y alteran
la capacidad laboral. Ocurren con mayor
frecuencia entre los profesionales que trabajan en contacto directo con
personas; tal es el caso de los docentes, por lo tanto, tienen una repercusión
directa con las instituciones educativas, en la relación de los docentes con
los alumnos y en la calidad de la enseñanza y el aprendizaje.
Esta investigación está orientada a
identificar la relación que existe entre el síndrome de Burnout y el desempeño
de los profesores; los factores de riesgo y posibles repercusiones que éste
tiene en la práctica docente. Se parte
de la premisa de que las rápidas transformaciones en las tendencias
educativas, aunado a la diversificación de la matrícula y a la necesidad de
atender a un mayor número de alumnos, muchas veces también desmotivados, en
cuyos casos, el profesor encuentra una baja realización y un clima de
insatisfacción en los resultados de su labor, generan un agotamiento emocional
y la sensación de fracaso en las relaciones con los alumnos, situaciones que
tienen implicaciones personales, interpersonales e institucionales.
En este proceso intervienen variables
cognitivas, emocionales y actitudinales que inciden en la calidad de la
actividad profesional y el estado de la salud física y mental de los docentes;
afecta su productividad y por ende, los procesos de enseñanza y
aprendizaje. En esta fase avanzada, el
síndrome de Burnout produce un desequilibrio crónico que conlleva sentimientos
negativos hacia los propios alumnos e impacta negativamente en su desempeño
docente.
Esta
situación es analizada en el caso de los docentes del Centro de
Estudios Científicos y Tecnológicos No. 13, del Instituto Politécnico
Nacional, donde se aplicó el instrumento “Maslach Burnout Inventory” (MBI),
que arroja elementos que evidencian esta problemática, y que permite la
creación de estrategias que brinden alternativas de solución.
Palabras clave
Estrés laboral, síndrome de Burnout en docente, proceso de enseñanza y aprendizaje.
Abstract
Work stress and burnout syndrome are disorders
that affect and alter the ability to work. They occur most often between
professionals working in direct contact with people; Such is the case of
teachers, therefore, they have a direct impact to the educational
institutions, the ratio of teachers to students and the quality of teaching
and learning.
This research is aimed at identifying the
relationship between burnout syndrome and teacher performance; the risk
factors and potential impact it has on teaching. It starts from the premise
that the rapid changes in educational trends, coupled with diversification of
enrollment and the need to serve a larger number of students, often also unmotivated,
in which case, the teacher found to be low performing and a climate of
dissatisfaction with the results of its work, generate emotional exhaustion
and a sense of failure in relationships with students, situations that have
personal, interpersonal and institutional implications.
This process
involves cognitive, emotional and attitudinal variables that affect the
quality of professional activity and the state of physical and mental health
of teachers; It affects their productivity and therefore the teaching and
learning processes. In this advanced stage, the syndrome of Burnout produces a
chronic imbalance that has a negative feelings towards the students and a
negative impact on their teaching performance.
This situation is
analyzed in the case of teachers of the Center for Science and Technology
Studies No. 13, the National Polytechnic Institute, where the "Maslach
Burnout Inventory" (MBI) instrument, which gives elements that show this
problem was applied, and It allows the creation of strategies to provide
alternative solutions
Key words
Work stress, Burnout syndrome in teaching, teaching and learning process.
México
se encuentra a la cabeza en el ranking mundial
de estrés laboral, dado el alto porcentaje de población que lo padece,
el 75% de las personas que trabajan, lo sufren. De acuerdo a la Organización Mundial de la
Salud (OMS, 2015), nuestro país ocupa el
primer lugar de entre una larga lista, seguido muy de cerca por China.
Este es un trastorno que afecta y altera
la capacidad laboral, y ocurre con mayor frecuencia entre los profesionales
que trabajan en contacto directo con personas, tal es el caso de la docencia;
por tanto, tiene una repercusión directa en las instituciones educativas, la
relación con los alumnos y la calidad de la enseñanza. Es este un problema real de amplio
espectro, con gran trascendencia social, y que se está convirtiendo en un
problema de salud pública.
Múltiples factores se conjugan para
trabajar desmotivados o estresados. Es
éste un proceso en el que intervienen variables cognitivas, emocionales y
actitudinales que inciden en la calidad de la vida laboral y en el estado de
salud física y mental de las y los docentes; afecta la productividad, y por
ende los procesos de enseñanza y aprendizaje.
En una fase avanzada, el síndrome de
Burnout, conocido como “estar quemado”, o “quemarse por trabajo”, produce un
desequilibrio crónico que conlleva sentimientos negativos hacia las personas
con que se trabaja, en este caso, los alumnos (además de los propios
colegas).
Este concepto fue definido por la
psicóloga Cristina Maslach, como un síndrome de cansancio emocional que lleva
a una pérdida de motivación y progresa hacia sentimientos de inadecuación y
fracaso (Maslach y Jackson, 1981), aunque los estudios de este síndrome datan
de 1974, en que se detectaron síntomas de agotamiento como consecuencia de un
trabajo intenso que dejaba de lado las necesidades personales para cumplir con
las exigencias de los demás y del propio trabajo.
Este síndrome se caracteriza por tres
aspectos fundamentales:
·
Agotamiento emocional: ausencia o falta
de energía y de entusiasmo, así como un sentimiento de escasez de
recursos. Esta característica se presenta debido al
contacto diario y mantenido con personas a las que atienden como objeto de
trabajo.
·
Despersonalización: desarrollo de
sentimientos de cinismo hacia las personas destinatarias de trabajo. Hay un endurecimiento afectivo.
·
Falta de realización personal: tendencia
a evaluarse negativamente y de forma especial, esta evaluación negativa afecta
a la habilidad en la realización del trabajo y a la relación con las personas
a las que atienden. Se encuentran
insatisfechos con los resultados de su trabajo.
En este sentido, hay que resaltar que el
quehacer docente es altamente demandante y puede generar niveles de estrés que
incluso llegan a redundar en trastornos más graves como el Síndrome de
Burnout, y que influyen directamente en el rendimiento de las prácticas
aúlicas de los docentes.
En la práctica académica del CECyT No.13,
del IPN, se han identificado signos de alerta que apuntan hacia que los
maestros están propensos a desarrollar el Síndrome de Burnout, sin embargo no
se tiene certeza de ello. A partir de
lo anterior, en el presente estudio se pretende realizar un diagnóstico
específico a la planta docente, que permita conocer con certeza los niveles de
estrés y/o el nivel de desarrollo de Síndrome de Burnout, con la finalidad de
plantear propuestas de prevención e intervención que mejoren las condiciones
adversas y permita que los maestros realicen su quehacer docente con
equilibrio emocional.
Cabe destacar que hoy por hoy, el
panorama dentro del Instituto Politécnico Nacional ha cambiado. A partir de los acontecimientos de
septiembre de 2014, el “ambiente” escolar es distinto, y a decir de los propios
docentes, desfavorable para ellos, ya que regresaron después de un paro
estudiantil de setenta y cinco días, con una pérdida de más del 60% del total
del semestre, por lo que recuperar ese tiempo ha sido ahora generador de
conflicto y estrés para todos los involucrados. Finalmente, en esta coyuntura es que se
desarrolla este proyecto.
La población en este centro de estudios
donde se imparten las carreras técnicas de informática, administración,
contaduría y administración de empresas turísticas, es de alrededor de 4,223
alumnos, en ambos turnos, cuyas edades oscilan entre los 14 y 18 años. Estamos refiriéndonos entonces a
adolescentes, que por las características propias de la edad, tienen diversas
necesidades e inquietudes, que en muchas ocasiones se encuentran alejadas de la vida académica.
En este contexto, los docentes quedan
vulnerables al ver reducidos los resultados de sus esfuerzos. De ellos se esperan los mejores y mayores
logros, y el desarrollo de múltiples competencias. El descenso en la eficiencia terminal, así
como en el promedio general de los estudiantes en estos últimos ciclos, ha
generado no sólo el descontento, sino también un sentimiento de frustración e
impotencia; factores que se están convirtiendo en un riesgo que va no sólo en
detrimento del propio docente, quien se enfrenta a una constante de estrés, sino
también en perjuicio de su quehacer, y por ende en los procesos de enseñanza y
de aprendizaje.
Hay que destacar que el estrés está
presente en el ámbito educativo, y va apuntalando hacia el detrimento del trabajo y de los transformados escenarios
que han afectado la imagen del docente.
Actualmente no existe un estudio en esta institución que nos permita
identificar los factores de riesgo y el impacto que pueda tener. Por ello la importancia de identificar y
analizar las fuentes de estrés que lo propician, cuyas repercusiones
representan un desafío para la práctica docente.
Metodología
El
diseño de esta investigación y sus variables se abordan desde una perspectiva
de investigación mixta; de Investigación-Acción, con un enfoque socioformativo
(Tobón, 2012), que
en el conocer, permita resolver problemas inmediatos y mejorar en la práctica,
mediante el trabajo colaborativo entre todos los actores de las instituciones
educativas.
Para
ello, se aplica el test Maslach Burnout Inventory (MBI), cuestionario que
consta de veintidós preguntas, que valoran tres aspectos fundamentales:
cansancio emocional, despersonalización y falta de realización, todas ellas,
situaciones que resultan del estrés laboral.
El estudio incluyó la aplicación del cuestionario (MBI) a 54 docentes,
de 274 que conforman la plantilla, es decir, se incluyó al 20% de los
profesores.
Este instrumento se contrasta también con
una escala de valores psicosociales, formulario de datos generales y
evaluación de los docentes, así como un concentrado de evaluaciones de los
alumnos.
La
información obtenida permite determinar
en qué medida los docentes presentan estrés laboral y síndrome de Burnout; qué
factores intervienen, y cómo inciden en la práctica docente, así como una
propuesta concreta de estrategias que puedan combatirlo. Por ello la
importancia de conocer su impacto en la vida académica.
¿Cómo se mide el Síndrome de
Burnout? Recuperado en: http://audioconsejosmedicos.blogspot.mx/2010/01/como-se-mide-el-sindrome-de-burnout.html
Salgado
Lévano, Ana Cecilia. (2007). La investigación cualitativa: diseños,
evaluación de rigor metodológico y retos. Universidad de San Martín de Porres. LIBERABIT: Lima (Perú).
Tobón,
S. (2012). El proceso de mediación. Diez
acciones esenciales para formar y evaluar las competencias. México: CIFE
Validación de Maslach Burnout
Inventory (MBI), en dirigentes del colegio de profesores A.G. de Chile. Recuperado en: http://www.tesis.uchile.cl/tesis/uchile/2005/buzzetti_m/sources/buzzetti_m.pdf
